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消防车售后服务承诺
信息来源:湖北江南东风专用特种汽车有限公司  发布时间:2012/8/27 9:27:18  浏览次数:3218

 

湖北江南专用汽车公司消防车售后服务承诺

一、 质量保证书
  为贯彻“用户至上”的宗旨,本厂本着为用户服务,对用户负责,让用户满意,使用户放心的原则,郑重向您承诺:
  1. 加强质量管理,建立完善的质量体系,确保为用户提供合格满意的产品,保证做到出厂产品达到国家标准及合同要求。
  2. 底盘及消防泵、取力器、消防炮等主要总成件按原生产厂的“三包”原则处理。
  3. 容罐保质期10年,器材箱、泵房等保质期5年,保质期内非人为原因的损坏和生产质量问题本厂负责免费维修。
  4. 电器、灭火器材、液压系统为易损件,保质期三个月。
  5. 本厂所供产品在质保期后的维修只收取材料费。
  6. 本厂产品,若因设计和制造等原因引起的缺陷和损坏,一年内本厂负责免费维修。
二、售后服务承诺及技术服务
  1. 本厂实行长期售后服务,并实行“4小时应答制”。
  2. 保证为用户提供优质的售前、售中、售后服务,为用户介绍产品的性能和使用要求,提供有关的技术资料,当好用户的参谋,免费为用户进行必要的产品使用知识培训和设备维护保养。
  3. 产品在使用过程中,发现质量问题,在接到用户通知后4小时内做出处理意见,及时派技术人员上门解决问题。
  4. 培训方案
   (1)交货前培训:用户可派学员在车辆生产期间来我厂实地参与整车生产。我厂提供一切方便利于学员掌握技术。
   (2) 交货培训:交货时我厂负责现场指导,包括底盘驾驶、水泵管路、附加电器、附加传动、附加冷却的操作等及其它注意事项。
   (3) 使用期间发现问题厂方负责及时解决。
  5. 易损件供应方案
   (1)底盘易损件与当地底盘厂服务站联系。
   (2)消防专用设备如水泵、炮、取力器等,在我方接到用户传真后与配套厂及时联系,按第五条提供服务。
   (3)其他如专用灯泡、消防专用仪表等,在我方接到用户传真后,按第五条提供服务。

 

 


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